Krakn Behavioural décode les mécanismes cognitifs qui gouvernent les décisions de vos clients pour créer un attachement durable à votre marque.
Ils nous font confiance
Une approche reconnue par la profession.
La majorité des stratégies marketing et commerciales s'adressent au cerveau analytique. Pourtant, les neurosciences et les sciences comportementales ont prouvé que 95 % des décisions d'achat sont prises par le cerveau intuitif : rapide, émotionnel, automatique.
Krakn mobilise le neuromarketing, les sciences cognitives et les nudges pour activer ces leviers invisibles, de manière éthique et mesurable.
Trois temps pour transformer la compréhension du cerveau en performance durable.
Étape 1
Diagnostic cognitif de votre marque et de vos clients par la neuroscience et le LoveScore®.
Étape 2
Stratégie comportementale sur mesure : nudges, parcours, communication.
Étape 3
Déploiement, mesure d'impact et optimisation continue des résultats.
La science de l'attachement à la marque. 15 dimensions, 4 000 consommateurs, des scores comparatifs par secteur.
Perception, fiabilité, cohérence
Affection, unicité, résonance
Préférence, réachat, recommandation
Tolérance, résistance concurrentielle
Stratégie & Impact
Sciences comportementales et neurosciences appliquées à vos parcours client et votre stratégie commerciale.
En savoir plus →
Montée en compétences
Formez vos équipes aux neurosciences, au neuromarketing et aux nudges appliqués au business.
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Inspiration & Engagement
Des keynotes en neurosciences et sciences cognitives qui transforment la manière de penser et de décider.
En savoir plus →Krakn a transformé notre approche client. Les résultats sont spectaculaires.
L'équipe a su décoder les mécanismes de décision de nos clients et nous proposer des solutions concrètes qui ont eu un impact mesurable sur nos performances.
Directeur MarketingGrande entreprise d'assuranceExpérience comportementale
Vous savez que vous ne devriez pas cliquer. Et pourtant…
Vous venez de céder à un biais cognitif : l'effet de réactance psychologique. Quand on nous interdit quelque chose, notre désir de le faire augmente. C'est exactement ce type de mécanisme que Krakn utilise : de manière éthique : pour vos clients.
Les sciences comportementales appliquées au business combinent psychologie cognitive, neurosciences et économie comportementale pour comprendre comment les clients prennent réellement leurs décisions. 95 % des décisions d'achat sont produites par le cerveau intuitif : rapide, émotionnel, automatique. Trois Prix Nobel d'économie ont validé ce champ (Kahneman 2002, Thaler 2017, Card-Angrist-Imbens 2021). Krakn Behavioural applique ces sciences aux enjeux concrets de l'assurance, de la banque, de la santé et de la mutualité.
Krakn intervient sur trois leviers principaux pour les acteurs de l'assurance, de la banque et de la mutualité : mesurer l'attachement réel des clients (LoveScore, alternative scientifique au NPS), auditer et redessiner les parcours digitaux (souscription, espace adhérent, sinistre, churn), et accompagner la performance commerciale en réseau (scripts conseillers, techniques d'influence éthique). Nous combinons études comportementales, mesure d'impact en environnement réel et co-construction des plans d'action avec les équipes opérationnelles.
L'impact est documenté et significatif. Sur les missions Krakn : +29 % de ventes en 6 mois sur un réseau d'agences d'assurance, +18 % de conversion online sur un parcours digital bancaire, +47 % de volume d'avis clients en assurance, +30 % de taux de conversion en e-commerce. Au-delà de Krakn : les clients émotionnellement attachés valent 1,52 fois plus en lifetime value que les clients simplement satisfaits (Harvard Business Review, Magids et al., 2015). Nudge sur défaut de don d'organes : adhésion passée de 15 % à plus de 80 % selon les pays.
Krakn Behavioural est spécialisé sur 4 secteurs où il a développé une expertise approfondie des parcours, des contraintes réglementaires et des leviers comportementaux : Assurance, Banque, Santé et Mutualité. Nous intervenons également en E-commerce, Retail, Tech, Énergie, Télécoms et Automobile, où les mécanismes cognitifs universels s'appliquent avec les mêmes principes scientifiques.
Le LoveScore est l'outil scientifique propriétaire de Krakn Behavioural qui mesure l'attachement émotionnel d'un client à une marque sur 15 dimensions psychologiques validées par la recherche (Albert & Merunka 2013, Bagozzi et al. 2017, Batra et al. 2012). Il révèle 6 segments clients en croisant NPS et niveau d'attachement (Lovers, Platoniques, Fantômes, Timides, Ruptures, Écorchés) et permet de bâtir un plan de fidélisation différencié par segment. Plus de détails sur la page LoveScore.
Une conversation de 30 minutes suffit souvent à identifier le bon point d'entrée. Selon votre enjeu (test rapide, transformation d'un sujet précis, pilotage long terme), Krakn propose 8 offres calibrées de 12 k€ à des dispositifs sur mesure pluriannuels. Les premières missions de découverte (audit comportemental flash, diagnostic LoveScore express) durent 2 à 3 semaines. Prendre rendez-vous ou consulter nos modes d'intervention.
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