Équipe de travail collaborant autour d'un tableau d'analyses, illustration cas clients Krakn Behavioural
Cas clients

Six plongées dans la tête des clients.

Diagnostic, recherche, transformation. Le même fil rouge à chaque mission Krakn : ce qui freine vraiment vos clients ou vos équipes n'est presque jamais ce qu'ils déclarent.

Le cas qui résume notre approche

Quand 5 % des conseillers vendent et que personne ne comprend pourquoi.

Bancassurance

Doubler le taux de conseillers bancaires actifs en assurance santé

Sur ce produit, 5 % seulement des conseillers vendaient. Refonte de la formation, refonte des incentives, refonte du discours managérial : aucun de ces leviers n'a bougé l'aiguille. Le frein était ailleurs.

Diagnostic comportementalNorme sociale fausséeIAT
Lire le cas →
735 conseillers diagnostiqués sur 6 sites, modèle de la boucle de renforcement négatif identifié
4 autres missions

Quatre autres fois où le diagnostic comportemental a changé la conversation.

3 angles de lecture

Trois manières d'entrer dans ces cas.

Angle

Quand le résultat se voit dans le P&L.

Trois missions où le levier comportemental s'est traduit en KPI business mesuré : taux d'ouverture, d'activité commerciale, d'intention de souscription.

Angle

Quand le frein est dans la tête des commerciaux.

Trois missions où le déblocage ne passait ni par le produit, ni par la rémunération, ni par la formation classique.

Et chez vous ?

Discutons de votre enjeu.

30 minutes pour identifier le bon point d'entrée comportemental dans votre business.